ALGEMENE VOORWAARDEN

Afdeling 1.       Algemene voorwaarden

1.1
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van VRL WAX, op alle overeenkomsten die door VRL WAX zijn gesloten, alsook op alle werkzaamheden, handelingen en/of diensten die door VRL WAX worden verricht. Deze voorwaarden worden krachtens de wet hieraan verbonden eisen aan de Consument ter hand gesteld en worden geacht bij de Consument bekend te zijn.

1.2
Naast deze Algemene Voorwaarden kan VRL WAX aanvullende voorwaarden hanteren die specifiek gelden voor een bepaalde soort transactie of de aard van de werkzaamheden. Deze aanvullende voorwaarden maken onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden.

1.3
De in dit document opgesomde voorwaarden prevaleren te allen tijde boven die van de Consument, ongeacht of de voorwaarden van de Consument in strijd zijn met of afwijken van de voorwaarden van VRL WAX. De relevantie van enige Algemene Voorwaarden – ongeacht de benaming – van de Consument wordt uitdrukkelijk afgewezen.

1.4
Indien deze Algemene Voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op de rechtsverhouding tussen VRL WAX en de Consument, wordt de Consument geacht voorafgaand te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op de daaropvolgend gesloten en te sluiten overeenkomsten.

 Afdeling 2.       Definities

1. Algemene voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van VRL WAX;
2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met VRL WAX;
4. Dag: kalenderdag;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument of VRL WAX in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat VRL WAX ter beschikking stelt dat een Consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
8. Overeenkomst op afstand: de overeenkomst waarbij in het kader van een door VRL WAX georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Partijen: VRL WAX en Consument tezamen;
10. Website: de website van VRL WAX.

Afdeling 3.       Identiteit van VRL WAX

VRL WAX
Jacoba van Beierenstraat 29
3132 JN, Vlaardingen
Let op: Bezoeken of afhalen op dit adres is niet mogelijk.

085  –  808 82 85
E-mail: info@vrl-shop.nl
KvK-nummer: 71091939
Btw-nummer: NL002206580B51

Afdeling 4.       Toepasselijkheid

4.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VRL WAX, evenals op elke tot stand gekomen overeenkomst of overeenkomst op afstand en bestellingen tussen VRL WAX en de Consument.

4.2
Voordat de overeenkomst of de overeenkomst op afstand tot stand komt, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet haalbaar is, zal voorafgaand aan de sluiting van de overeenkomst of de Overeenkomst op afstand, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden van VRL WAX raadpleegbaar zijn en op haar website te vinden zijn. Tevens zullen deze op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden verstrekt.

4.3
Wordt de overeenkomst of de Overeenkomst op afstand elektronisch gesloten, dan kan, in afwijking van het vorige lid, VRL WAX de tekst van deze Algemene Voorwaarden vooraf langs elektronische weg aan je ter beschikking stellen. Dit gebeurt op een manier waarmee je de voorwaarden eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft VRL WAX vóór het sluiten van de overeenkomst aan waar je de Algemene Voorwaarden elektronisch kunt inzien en dat zij op jouw verzoek kosteloos langs elektronische weg of op een andere wijze zullen worden toegezonden.

4.4
Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de Consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4.5
Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en de overige bepalingen onverminderd van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

4.6
Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

4.7
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze Algemene Voorwaarden.

4.8
Elektronische communicatie tussen partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

4.9
VRL WAX is te allen tijde gerechtigd de Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk eenzijdig te wijzigen. VRL WAX zal de Consument van een dergelijke wijziging op de hoogte stellen. Indien de Consument van mening is dat de gewijzigde Algemene Voorwaarden onaanvaardbaar zijn, dient hij VRL WAX hiervan binnen vijf (5) werkdagen na de kennisgeving schriftelijk in kennis te stellen. Indien de Consument niet tijdig reageert, wordt hij geacht de gewijzigde Algemene Voorwaarden onherroepelijk te hebben aanvaard.

Afdeling 5.       Het aanbod

5.1
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

5.2
Het aanbod is vrijblijvend. VRL WAX is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

5.3
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als VRL WAX gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden VRL WAX niet.

5.4
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod dienen slechts ter indicatie en kunnen niet leiden tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Deze informatie heeft uitsluitend als doel de Consument een voorbeeld te bieden.

5.5
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het Herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen VRL WAX de prijs garandeert;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
• of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja, op welke wijze deze voor de Consument te raadplegen is;
• de manier waarop de Consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
• de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

Afdeling 6.       De overeenkomst

6.1
De koopovereenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod van VRL WAX en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

6.2
Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt VRL WAX onverwijld elektronisch de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang VRL WAX de ontvangst niet heeft bevestigd, heeft de Consument het recht de overeenkomst te ontbinden.

6.3
Als de overeenkomst digitaal wordt afgesloten, neemt VRL WAX geschikte technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt zij voor een veilige online omgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal VRL WAX hierbij passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

6.4
VRL WAX is – binnen de wettelijke kaders – gerechtigd zich te informeren of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals over alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien VRL WAX op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren of de uitvoering aan bijzondere voorwaarden te verbinden.

6.5
VRL WAX zal bij het product of de dienst aan de Consument de volgende informatie meesturen, hetzij schriftelijk, hetzij op een zodanige wijze dat de Consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:

• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
• de informatie over garanties en bestaande service na aankoop.

6.6
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

6.7
VRL WAX heeft het recht om zonder opgave van redenen bestellingen of opdrachten niet te accepteren.

Afdeling 7.       Herroepingsrecht

7.1
Bij de aankoop van producten heeft de Consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument of een vooraf door de Consument aangewezen en aan VRL WAX bekende vertegenwoordiger. Indien de Consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld, gaat de bedenktermijn in op de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. VRL WAX is gerechtigd, mits zij de Consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden te weigeren.

7.2 
Van het herroepingsrecht zijn de volgende producten uitgesloten:

• Waxbonen en andere verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en waarvan de specificaties, kenmerken en aard van het product volledig duidelijk zijn in de verpakking;
• Producten die vanwege hygiëne- of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken.

7.3
Tijdens de bedenktermijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Het uitgangspunt is dat de Consument het product uitsluitend mag hanteren en inspecteren zoals dit in een fysieke winkel toegestaan zou zijn. Indien waardevermindering van het product ontstaat door een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan conform dit artikel, is de Consument aansprakelijk voor deze waardevermindering. Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te kunnen verkopen, kan VRL WAX de waardevermindering van het product aan de Consument doorberekenen.

7.4
Voor hygiëneproducten gelden verscherpte regels met betrekking tot het herroepingsrecht. In afwijking van lid 3 van dit artikel vervalt het herroepingsrecht van de Consument zodra hygiëneproducten door hem zijn gebruikt. VRL WAX behoudt zich het recht voor te beoordelen of een hygiëneproduct door de Consument is gebruikt. Het herroepingsrecht vervalt in ieder geval zodra de sealing van het hygiëneproduct is verbroken. De Consument wordt van deze uitzondering op het herroepingsrecht duidelijk op de hoogte gebracht voordat de overeenkomst wordt gesloten en stemt hiermee in, alsmede met de Algemene Voorwaarden, dat hij afstand doet van het herroepingsrecht zodra hij de hygiëneproducten gebruikt. VRL WAX geeft bij producten duidelijk aan of het om een hygiëneproduct gaat.

7.5
Indien de Consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan VRL WAX. Dit kan de Consument doen door het retourformulier op de website in te vullen. Nadat de Consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient hij het product binnen 30 dagen te retourneren. De bewijslast van tijdige retourzending ligt bij de Consument. De Consument dient bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending aan VRL WAX aan te tonen dat het product tijdig is geretourneerd.

7.6
Indien Consument van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan VRL WAX retourneren, conform de door VRL WAX verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

7.7
De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij door VRL WAX nadrukkelijk en schriftelijk anders is vermeld. Indien de Consument uit Nederland of België gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, draagt VRL WAX de kosten van retourzending indien de Consument gebruikmaakt van het retourlabel dat de Consument op de Website van VRL WAX kan aanvragen. De kosten van retourzendingen voor Consumenten in andere Europese landen komen voor rekening van de Consument zelf.

7.8
VRL WAX hanteert voor terugbetaling dezelfde betalingswijze als door de Consument is gebruikt, tenzij de Consument instemt met een alternatieve methode. De terugbetaling is kosteloos voor Consument. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen uitgevoerd.

7.9
Indien de Consument na het verstrijken van de herroepingstermijn overeenkomstig dit artikel geen mededeling heeft gedaan van het voornemen gebruik te maken van zijn Herroepingsrecht, dan wel het product niet aan VRL WAX heeft geretourneerd, is de aankoop definitief.

7.10
VRL WAX mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar Consument is tot opgave van zijn reden(en) niet verplicht.

Afdeling 8. Conformiteit en garantie

8.1
VRL WAX waarborgt dat de producten en/of diensten conform de overeenkomst zijn, de specificaties zoals vermeld in het aanbod respecteren, voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en in overeenstemming zijn met de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op de datum van het aangaan van de overeenkomst van kracht zijn.

8.2
De in het eerste lid genoemde garantie is louter van toepassing bij normaal gebruik van het product/de dienst.

8.3
Een door VRL WAX, haar toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de koopovereenkomst jegens VRL WAX kan doen gelden indien VRL WAX tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen uit de overeenkomst. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van VRL WAX, haar toeleverancier, importeur of producent waarin aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen worden toegekend die verder gaan dan de wettelijke verplichtingen die gelden in het geval van tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

8.4
Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan VRL WAX schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

8.5
De garantietermijn van VRL WAX komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. VRL WAX is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke specifieke toepassing door de consumenten, noch voor eventuele aanbevelingen met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten.

8.6
De garantie geldt niet indien:

• de Consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van VRL WAX en/of op de verpakking behandeld zijn;
• de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
  
  

Afdeling 9.       De prijs

9.1
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

9.2
In afwijking van het vorige lid kan VRL WAX producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Consument geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

9.3
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

9.4
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is VRL WAX niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

Afdeling 10.     Levering en uitvoering

10.1
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

10.2
VRL WAX zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

10.3
De verzendkosten van bestellingen van de Consument zijn voor rekening van de Consument, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door VRL WAX anders is aangegeven. Bezorgkosten van bestellingen die naar een adres in Nederland of België worden verzonden, worden door VRL WAX gedragen. De kosten voor leveringen aan consumenten in andere Europese landen komen voor rekening van de consument zelf. De bezorgkosten worden direct zichtbaar zodra de Consument de verzendlocatie invult tijdens het afrekenproces op de Website.

10.4
Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan VRL WAX kenbaar heeft gemaakt. Consument draagt de verantwoordelijkheid voor het juist verstrekken van de aflevergegevens. Indien door Consument foutieve adresgegevens zijn verstrekt, wordt VRL WAX niet aansprakelijk gehouden voor de kosten die dit met zich meebrengt.

10.5
VRL WAX zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

10.6
Indien de afgesproken bedragen niet (volledig) of niet tijdig worden voldaan, heeft VRL WAX het recht om zijn verplichtingen op te schorten totdat het overeengekomen bedrag alsnog is voldaan. Bij te late betaling is sprake van schuldeisersverzuim, met als gevolg dat Consument een verlate levering niet aan VRL WAX kan tegenwerpen.

10.7
Het risico van schade en/of verlies van producten – met uitzondering van de situatie waarin dit het gevolg is van het onjuist doorgeven van de adresgegevens door de Consument overeenkomstig lid 2 van dit artikel – ligt bij VRL WAX tot het moment van levering aan de Consument of een vooraf aangewezen en aan VRL WAX bekendgemaakte gevolmachtigde, tenzij uitdrukkelijk afwijkend is overeengekomen.

10.8
Indien de Consument van oordeel is dat hij het product in beschadigde staat heeft ontvangen, dient de Consument dit binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk aan VRL WAX te melden, onder bijvoeging van bewijsstukken, bijvoorbeeld in de vorm van duidelijke fotografie. Consument dient er zorg voor te dragen dat geen verdere schade aan het product ontstaat. Zodra VRL WAX kennis heeft genomen van dit bericht van een beschadigd product, zal VRL WAX beoordelen of daadwerkelijk sprake is van schade. Indien dit het geval is, zal VRL WAX op eigen kosten een nieuw product aan Consument toesturen.

10.9
Met inachtneming van hetgeen vermeld staat in lid 7 van dit artikel, zal VRL WAX de geaccepteerde bestellingen met de nodige snelheid uitvoeren, doch uiterlijk binnen een termijn van 30 dagen, tenzij de Consument heeft ingestemd met een langere leveringstermijn. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hierover uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst een bericht. In dat geval heeft de Consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De Consument heeft geen recht op een schadevergoeding.

10.10
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de Consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de Consument geen recht op schadevergoeding.

10.11
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal VRL WAX zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij de levering zal op een duidelijke en begrijpelijke wijze worden aangegeven dat er een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van VRL WAX.

10.12
Indien Consument producten van VRL WAX ontvangt die Consument niet heeft besteld, is Consument verplicht deze producten zo spoedig mogelijk aan VRL WAX te retourneren. De consument zal zich inspannen om deze producten binnen een termijn van zeven dagen aan VRL WAX te retourneren. Consument zal de producten ongeopend en op dezelfde wijze als hij de producten heeft ontvangen retour zenden. De consument zal het pakket aangetekend verzenden en het verzendbewijs aan VRL WAX overhandigen. De consument zal VRL WAX eveneens een kopie van de verzendkosten toezenden. VRL WAX zal de verzendkosten aan de Consument onmiddellijk, uiterlijk binnen twee werkdagen, vergoeden.

Afdeling 11.     Verpakking en verzending

11.1
De producten van VRL WAX worden, voor zover mogelijk, geleverd met informatie over de desbetreffende producten op de verpakking, het label, de bijsluiter, de instructies en overige bijgevoegde informatie. VRL WAX zal zich inspannen deze informatie zo duidelijk en volledig mogelijk te vermelden.

11.2
Sommige producten worden in verschillende varianten door VRL WAX aangeboden. Een voorbeeld hiervan zijn de VRL-waxbonen. Deze diverse varianten kunnen door VRL WAX in soortgelijke verpakkingen worden gepresenteerd. Tijdens het bestelproces worden de verschillen van de verschillende varianten duidelijk door VRL WAX vermeld en op basis van deze informatie maakt Consument een keuze voor de aankoop. VRL WAX zal zorgdragen voor levering van het juiste product en Consument zal direct na ontvangst van de producten onderzoeken of het juiste product is ontvangen. Indien Consument over de juistheid van het ontvangen product twijfelt, of constateert dat een onjuist product is verzonden, zal Consument direct contact opnemen met VRL WAX.

11.3
Indien de verpakking van een geleverd product is geopend of beschadigd, is het noodzakelijk dat de Consument, voordat hij het product in ontvangst neemt, een aantekening laat maken door de bezorger. Bij het ontbreken van deze aantekening kan VRL WAX niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade.

11.4
Indien Consument zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan VRL WAX, bij gebreke waarvan VRL WAX niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.

Afdeling 12.     Ontbinding

12.1
De overeenkomst kan door VRL WAX met onmiddellijke ingang worden beëindigd of opschort, indien één van de volgende omstandigheden zich voordoet:

• • Het faillissement van één der partijen wordt uitgesproken, of toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen wordt bevolen;

  • De Consument surseance van betaling aanvraagt of deze wordt verleend;

  • De Consument door beslaglegging of op andere wijze de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen of een substantieel deel daarvan verliest;

  • VRL WAX gegronde redenen heeft te twijfelen aan het vermogen van de Consument om (tijdig) aan zijn verplichtingen te voldoen.

12.2
Indien zich het geval voordoet als hiervoor omschreven, zal de vordering op de Consument direct opeisbaar zijn.

Afdeling 13.     Betaling

13.1
Via de website dient de consument een betalingsmethode te selecteren. Zodra de bestelling van het product door Consument is bevestigd, heeft Consument de betalingsverplichting geaccepteerd.

13.2
De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de VRL WAX te melden.

13.3
In geval van wanbetaling van de Consument heeft VRL WAX behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de Consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

13.4
Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is deze, nadat hij door VRL WAX op de achterstallige betaling is gewezen en VRL WAX de Consument een termijn van veertien dagen heeft geboden om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, over het nog te betalen bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Tevens is VRL WAX gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

13.5
De incassokosten als voornoemd bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,00, 10% over de daaropvolgende € 2.500,00 en 5% over de volgende € 5.000,00, met een minimum van € 40,00. VRL WAX kan ten voordele van de Consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Afdeling 14.     Overmacht

14.1
Situaties waarin VRL WAX haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst met de Consument niet, niet tijdig of niet zonder naar haar visie belastende extra inspanningen en/of kosten kan nakomen als gevolg van onvoorzienbare omstandigheden, zullen als gevallen van overmacht worden gekwalificeerd. Onder onvoorziene omstandigheden wordt mede verstaan:

• mobilisatie, oorlog, molest, terrorisme;
• een dag van nationale rouw;
• contingenterings- of andere overheidsmaatregelen;
• werkstaking;
• uitbraak van een pandemie/epidemie;
• natuurrampen;
• ziekte van werknemers van VRL WAX
• het niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen door een Derde, van wie VRL WAX voor de uitvoering van de overeenkomst met Consument afhankelijk is, aan diens verplichtingen jegens VRL WAX.

14.2
Met inachtneming van de artikelen uit de Algemene Voorwaarden is VRL WAX in geval van overmacht gerechtigd:

• hetzij de overeenkomst met Consument (gedeeltelijk) te ontbinden, zulks door een eenvoudige schriftelijke mededeling hiervan aan Consument, derhalve zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat VRL WAX hierdoor jegens Consument schadeplichtig wordt.
• In overleg met Consument de uitvoering van de overeenkomst te verschuiven naar een nieuw tijdstip of nieuwe datum. Voor zover hierdoor sprake is van additionele werkzaamheden, zijn de bepalingen omtrent additioneel werk uit deze voorwaarden van toepassing.

Afdeling 15.     Klachtenregeling

15.1
VRL WAX beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een termijn van twee maanden volledig en helder te worden ingediend bij VRL WAX, nadat de Consument de gebreken heeft vastgesteld.

15.2
Klachten die zijn ingediend bij VRL WAX worden binnen een termijn van veertien dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal VRL WAX binnen een termijn van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de Consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.

15.3
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

15.4
Bij het ondervinden van klachten dient de Consument zich in de eerste instantie te richten tot VRL WAX. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en klachten die niet via onderling overleg kunnen worden opgelost, dient de Consument zich te richten tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), welke kosteloos zal bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Indien er nog geen oplossing is bereikt, heeft de Consument de mogelijkheid om zijn klacht voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel VRL WAX als de Consument stemmen in met deze bindende beslissing. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de Consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).

15.5
Een klacht schort de verplichtingen van VRL WAX niet op, tenzij VRL WAX schriftelijk anders aangeeft.

15.6
Indien een klacht als gegrond wordt beschouwd door VRL WAX, zal VRL WAX, naar eigen keuze, de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Afdeling 16.                 Geschillen

16.1
Op de overeenkomsten tussen VRL WAX en de Consument waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de Consument woonachtig is in het buitenland.

16.2
Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten met VRL WAX dienen te worden voorgelegd aan de Nederlandse Rechtbank in het arrondissement waar VRL WAX statutair is gevestigd, tenzij wettelijke bepalingen dit verhinderen.

Afdeling 17.     Aanvullende of afwijkende bepaling

17.1
Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze Algemene Voorwaarden mogen geen nadelige gevolgen voor de Consument met zich meebrengen en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op een zodanige manier dat deze op een toegankelijke wijze door de Consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.